LIVRAISON

Tout transport pour retour/échange est à la charge du client à l'exception d'un item défectueux ou d'une erreur d'envoi sur la commande.

 

Prière de compter de 3 à 10 jours ouvrables pour la livraison. Nous nous réservons le droit de refuser la livraison de n'importe quelle commande. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou des délais de transport. Nous ne pouvons pas effectuer un remboursement si votre commande est perdue ou endommagée.

 

Pour une modification de votre commande, prière d'envoyer vos requêtes à 'info@machemise.ca' en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Les modifications ne peuvent être effectuées que si nous les recevons avant d'avoir expédié votre commande. Une fois votre commande expédiée, aucune modification peut être faite.

 

Les commandes reçues pendant les fêtes ou en dehors des heures d'ouverture seront exécutées lors du prochain jour ouvrable.

 

Prière de compter 1 à 2 jours avant l'envoi de votre commande.

 

Nous offrons la livraison au Canada et aux États-Unis seulement. Pour ailleurs dans le monde veuillez nous contacter par courriel à 'info@machemise.ca'

 

 

RETOUR ET ÉCHANGE

Facteurs d'un produit admissible au retour;

-Toute demande doit être faite à 'info@machemise.ca' dans les 15 jours suivant la date de livraison.

-Aucun échange ni remboursement n'est applicable sur les sous-vêtements et les maillots.

-Un produit non lavé et pas porté.

-Le produit doit être neuf avec son emballage d'origine, incluant l’étiquette.

-Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour un produit personnalisé, ainsi que pour les cartes-cadeaux Vvög.

 

Aucun échange n'est possible par la poste, seuls les retours sont acceptés à l'exception d'un item défectueux ou d'une erreur d'envoi sur la commande.

 

Vvög se réserve le droit d'inspecter le produit avant d'autoriser le remboursement ou l'échange.

 

 

CONDITIONS LORS D'UN RETOUR/ÉCHANGE

Tout produit ou carte-cadeau reçue gratuitement avec achat doit être retourné lors d'un remboursement (et lors d'échanges dans certains cas). La valeur du produit ou de la carte-cadeau sera déduite du montant total remboursé si déjà utiliser ou non rendu.

 

Toute marchandise retournée sans autorisation sera automatiquement renvoyée à l'expéditeur à ses frais.

 

Les clients doivent s'assurer de poster l'item à retourner dans les 7 jours ouvrables suivant l'autorisation de retour. Faute de quoi, un crédit en magasin sera émis et aucun remboursement ne sera accordé.

 

 

MÉTHODE POUR REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

Si votre remboursement est traité, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez prendre note que le remboursement par crédit sera apporté à votre compte dans un délai de 7 à 10 jours.

 

Les articles achetés chez Vvög, en boutique ou en ligne, peuvent être échangés ou retournés dans toutes nos boutiques Vvög. Nous rembourserons le montant avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

 

 

 

STATUT DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre paiement accepté, vous recevrez une confirmation par courriel que votre commande a été reçue. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'envoi avec le numéro de suivi du paquet, s'il y a lieu.

 

STOCKS & INVENTAIRES

Nous faisions tout notre possible afin de maintenir la quantité disponible de nos items à jour. Si par erreur, l'item que vous avez commandé est discontinué, nous vous en informerons par courriel. L'annulation sera apportée à votre commande initiale et nous vous rembourserons en utilisant la méthode de paiement choisie.

 

Les items sont réservés seulement lorsque vous finalisez votre achat. Aucun item laissé dans votre panier d'achat ne peut être garanti pour une date ultérieure. Si l'item que vous désirez est épuisé avant que vous puissiez finaliser votre achat, vous en serez avisé et l'item sera enlevé de votre panier.

 

 

PROBLÈMES OU ERREURS LORS DE VOTRE PASSAGE À LA CAISSE

Si vous avez des difficultés à effectuer ou finaliser votre commande, il se pourrait qu'il y ait des conflits entre notre site et le navigateur que vous utilisez. Vous pouvez nous contacter directement à 'info@machemise.ca'. Veuillez nous indiquer quel type d'erreur vous recevez et toute information pertinente pour que nous soyons en mesure de vous aider.

 

Pour toutes demandes spéciales ou questions supplémentaires par rapport à notre politique de livraison retour/échange, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à 'info@machemise.ca'

 

 

Nos boutiques:

Vvög, 1255 Boulevard de Périgny, local 29 Place Chambly, QC J3L 1W7

(450) 658-2171

 

Vvög, 150 Rue Principale, Granby, QC J2G 2V2

(450) 372-3221

 

Gaby Style & Passion, 1255 Boulevard de Périgny, local 22 Place Chambly, QC J3L 1W7             450-403-0657

 

Boutique Flos, 1255 Boulevard de Périgny, local 18 Place Chambly, QC J3L 1W7             450-403-0657

 

Chambly Valet, 1255 boulevard de Périgny, Place Chambly local 17, QC J3L 1W7               450-658-4144